딜라이브스마트 - [요금] 장애인, 국가유공자, 저소득층을 위한 요금할인 제도가 있나요?
딜라이브는 장애인, 국가유공자, 저소득층을 위해 사용료 중 기본이용료의 30%할인 혜택을 제공하고 있습니다. (단, 중복할인은 되지 않습니다.)
할인혜택을 받기위해서는 장애인증 또는 국가유공자증 또는 저소득층확인서 사본1부 주민등록등본 1부
(설치주소와 동일한 주소에 한하여 적용)가 필요하며, 요금할인 적용을 원하실 경우에는
당사 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
딜라이브스마트 -[서비스이용] 채널이 왜 변경되나요?
당사는 고객님께 더욱 더 유익하고 흥미있는 방송을 서비스해 드리고자 정기적으로 연 1회 채널 개편을 하고 있습니다.
채널 변경 시 사전에 고객님께 자막방송, 홈페이지, 안내문, 지역채널 등을 통해 안내하고 있습니다.
보다 많은 분들이 원하는 채널을 편성하려다 보니 채널변경으로 부득이 불편을 드리게 된 점 양해부탁드립니다.
딜라이브스마트 -[장애] 인터넷 연결이 안됩니다.
인터넷 연결이 안되거나 접속이 불안정할 경우
인터넷모뎀, 공유기, 컴퓨터 순서로 재부팅을 진행해보시고,
조치가 안되시면 홈페이지> 로그인 > 고객센터 > AS접수 또는 고객센터로 AS접수해주시기 바랍니다.
※ 고객센터 대표번호 : 1644-1100
※ 무료 고객센터 인터넷전화 (딜라이브 인터넷전화 사용시만 가능) : 070-8955-1100
딜라이브스마트 -[장애] TV화면이 나오지 않습니다.
셋탑박스 뒷면의 전원 스위치를 껏다 켜보시고 조치가 안될 경우 아래의 내용을 참고하십시요.
(*셋탑박스 전원 버튼을 찾기 어려우면, 전원선(콘센트)을 뺐다 끼우시면 됩니다)
① TV의 전원은 켰으나, 디지털 셋탑박스 전원을 켜지 않았을 경우
- 디지털 셋탑박스 전면에 시간 표시가 나타나면, 디지털 셋탑박스의 전원을 켜지 않은 경우입니다.
- 디지털 셋탑박스 전면에 있는 방송수신 부분에 녹색등이 표시되지 않으면 전원을 켜지 않은 경우입니다.
- 리모컨의 케이블전원 버튼을 누르거나, 디지털 셋탑박스 전면에 있는 전원 버튼을 누르면 됩니다.
- 디지털 셋탑박스 전면에 있는 전원버튼과 함께 방송수신 부분에 점등되며, 시간정보 대신 채널번호가 표시됩니다.
② TV의 외부입력이 잘못 선택된 경우
- 리모컨 상단의 외부입력 버튼이나 TV의 외부입력 버튼을 누르세요.
- 외부입력 버튼을 누를 때마다 입력 화면이 전환됨을 확인할 수 있습니다.
- 디지털 셋탑박스 전면에 표시된 채널번호가 방송되는 외부입력을 선택하면 됩니다.
③ 디지털 셋탑박스와 TV 간의 케이블이 잘못 연결된 경우
- 디지털 셋탑박스 후면에 있는 비디오/오디오 출력 단자의 색상과 TV 전후면에 있는 비디오/오디오 입력
단자의 색상을 상호간 맞추어서 케이블을 다시 연결하여 주십시오.
딜라이브스마트 -[장애] 전 채널이 화질이 불량하고 흰줄, 떨림, 화면 흐림 증상이 있어요
TV 상태가 정상적인 상황에서 본 증상은 디지털 셋탑박스의 불량이나,
네트워크 환경의 불안정성 등의 원인으로 인하여 발생할 수 있으며, 본 증상이 발생하게 되면, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
※ 고객센터 대표번호 : 1644-1100
※ 무료 고객센터 인터넷전화 (딜라이브 인터넷전화 사용시만 가능) : 070-8955-1100
출처: 딜라이브 많이찾는 질문 https://www.dlive.kr/front/helpdesk/helpdesk/FaqAction.do?method=list
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