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카테고리이미지 올레 KT [tv] 미가입 채널이라고 떠요 KT [tv] 미가입 채널이라고 떠요. 가입하신 상품에 따라 기본적으로 시청할 수 있는 채널의 종류가 다릅니다. 특정 채널에 가입하시거나 상품을 변경하시면 시청이 가능하며 평소 시청하던 채널이 나오지 않는다면 KT 고객센터(국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. KT [tv] OTS 일부채널(26번,146번 등)에서 화면 꺼지거나 끊겨요. DECT 인터넷전화 신호가 일부 중계기 주파수에 간섭을 줄 경우 해당 현상이 발생할 수 있습니다. DECT 인터넷전화를 사용하는 고객님은 단말의 핸디/베이스를 셋톱과 최대한 멀리 위치시켜 주시길 바랍니다. KT [tv] olleh tv 화면이 푸른빛을 띄고 있습니다. 어떻게 해야 정상적인 색이 .. 2021. 2. 7.
카테고리이미지 올레 KT [tv] 일시정지 해제 신청 했는데 오류가 발생해요 KT [tv] 일시정지 해제 신청 했는데 오류가 발생해요. 일시정지 해제 후 시스템 연동시간 차이(부활 전 최대10분전 또는 2일 후 STB을 켠 경우)로 인해 일시적으로 오류가 발생할 수 있습니다. 해제 후 10분 뒤 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원을 껐다 켜거나 전원코드를 뽑아서 재부팅 해 주시길 바랍니다. 상기조치후에도 동일한 문제가 발생시에는 KT 고객센터(국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. ※ 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 재부팅 : 전원스위치 OFF→ON / 전원선 재연결 KT [tv] 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)가 자동으로 꺼져요. 3시간 이상 리모컨 조작이 없을 때 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기.. 2021. 2. 7.
카테고리이미지 olleh KT [tv] 셋톱이 너무 뜨거워요 올레 KT [tv] 셋톱이 너무 뜨거워요. tv > 장애대처 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)는 하드디스크를 내장하고 있으므로 장시간 사용하게 되면 발열이 있습니다. 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 위에는 가급적 물건을 올려놓지 마시고, 시청을 하지 않을때는 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원선을 빼 놓으면 발열 증상 해소에 도움이 됩니다. tv > 장애대처 올레 KT [인터넷] 인터넷 연결 오류창이 떠요(NET-001) 앞단장비 전원 OFF 또는 STB와 앞단장비 구간 랜선 연결상태 불량으로 인한 네트워크 신호 불량으로 인해 발생할 수 있습니다. 셋톱의 앞단장비(모뎀, KT공유기 등) 전원상태 확인해 주세요 ① 셋톱과 앞단 장비 구간 LAN선 재연결 - 셋톱뒷면 KT회선(or WAN) 단자와 앞단.. 2021. 1. 31.
카테고리이미지 olleh KT [tv] tv시청 중 업그레이드 메시지가 지속 떠요. 올레 KT [tv] tv시청 중 업그레이드 메시지가 지속 떠요. tv > 장애대처 tv 제조사 펌웨어 업그레이드 메시지로 KT가 제공하는 셋톱 리모컨으로는 업그레이드 진행이 어려워 tv 전용 리모컨으로 팝업을 없애거나 화면 안내에 따라 업그레이드 진행이 어려울 경우 TV 제조사로 문의해주시길 바랍니다. tv > 장애대처 올레 KT [tv] 특정 채널 번호가 노란색으로 표시돼요. 자주 보는 채널을 선호채널로 등록 할 경우 오른쪽 상단 채널 번호가 노란색으로 표시됩니다. 원치 않으시면 선호채널을 해제 해 주시길 바랍니다. ■경로 : 설정 > 채널 및 VOD(영상 콘텐츠)설정 > 선호채널. tv > 장애대처 올레 KT [tv] 셋톱 기본언어 변경이 정상적으로 되지 않아요. 셋톱의 기본 언어를 영어로 설정할 경.. 2021. 1. 31.
카테고리이미지 olleh KT [tv] 메뉴(홈 버튼) 이동이 너무 느려요. 올레 KT [tv] 메뉴(홈 버튼) 이동이 너무 느려요. tv > 장애대처 일시적인 통신 오류로 메뉴를 불러오는데에 시간이 일부 소요될 수 있습니다. 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 후면 전원을 껐다 켜주시길 바랍니다. 해당 현상이 지속적으로 발생 될 경우 KT 고객센터(국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)를 통해 접수하실 수 있고, kt.com 또는 마이 케이티 앱에서도 가능합니다. ※ STB 재부팅 : 전원스위치 OFF→ON / 전원선 재연결 tv > 장애대처 올레 KT [tv] 우기철이 되면 자주 위성신호가 미약하다고 나와요 기상 악화 또는 일시적으로 신호를 원활히 받지 못해 시청이 안될 수 있습니다. olleh tv Skylife는 위성 신호 외에도 인터넷 신호를 통해 실시간 채.. 2021. 1. 31.
카테고리이미지 olleh KT [tv] 화면 비율이 안맞아요 올레 KT [tv] 화면 비율이 안맞아요. tv > 장애대처 셋톱의 화면 비율이 tv와 맞지 않게 설정되어 있을 수 있습니다. 최근 tv화면의 영상비율은 대부분 16:9로 제공되며 영화는 대체로 21:9로 제공되어 고객의 tv 유형에 따라 화면 잘림 현상이 발생될 수 있다. 셋톱의 tv 화면비율을 변경 해 주시길 바랍니 tv > 장애대처 올레 KT [tv] 시청 중 갑자기 화면에 '신호없음'이라고 떠요. 외부입력 설정이 잘못 되었거나 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원이 꺼져 있을 때 사용이 안될 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후, 다시 이용해 보시길 바랍니다. ① 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원 및 케이블 정상 연결 여부 확인 ② 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원 및 케이블 연결에 .. 2021. 1. 30.
카테고리이미지 olleh KT [tv] 소리만 나오고 화면이 안나와요 올레 KT [tv] 소리만 나오고 화면이 안나와요. tv > 장애대처 입력 케이블 접촉 불량으로 인한 일시적 오류일 수 있습니다. 음성이 정상적으로 들리고 있다면, 아래 방법대로 진행해주세요. ① tv 뒤쪽과 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 뒤의 HDMI 케이블(컴포지트, 컴포넌트 케이블)을 뺏다 다시 연결해주세요. ② 지속적으로 문제가 해결안될 경우 KT 고객센터(☎ 국번없이 100, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 문의하여 주시길 바랍니다. 올레 KT [tv] 특정 콘텐츠 시청 시 화면 잔상이 발생해요. tv > 장애대처 VOD(영상 콘텐츠)를 제공하는 제작사의 인코더 설정 오류로 특정 콘텐츠 및 재생시간(위치)에 화면 잔상이 발생 할 수도 있습니다. tv > 장애대처 올레 KT [tv] 블루투스.. 2021. 1. 30.
카테고리이미지 olleh KT tv 기본료만 내면 모든 프로그램을 이용할 수 있나요? 올레 KT [tv] 기본료만 내면 모든 프로그램을 이용할 수 있나요? tv > VOD(영상 콘텐츠) 기본적인 실시간 채널과 무료 VOD(영상 콘텐츠)는 이용 가능합니다. 단, VOD(영상 콘텐츠) 시청시 최신영화등 일부 컨텐츠는 유료로 이용이 가능합니다. 유료인 경우는 시청 전에 결제 메시지가 뜨기 때문에 고객님이 선택하시면 됩니다. tv > 장애대처 올레 KT [tv] USB에 있는 파일이 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)에서 인식되지 않아요. 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)와 USB 메모리 간 호환성 문제 또는 외장메모리의 전원부족 문제일 수 있습니다. 아래의 내용 참고 후, 다시 이용해보시길 바랍니다. ① 호환성을 확인해주세요 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)에서 지원 가능한 USB 메모리의 파일.. 2021. 1. 30.
카테고리이미지 KT 올레 [tv] 모든 VOD를 올레tv와 연결해서 시청 가능한가요? olleh KT [tv] 모든 VOD를 올레tv와 연결해서 시청 가능한가요? tv > Seezn 이용안내 Seezn 콘텐츠 상품정보에 'tv 아이콘'이 표기된 콘텐츠에 한하여, 올레tv와 연동하여 시청하실 수 있습니다. 소장용 콘텐츠는 전편 모두 올레tv에서 이어보실 수 있습니다. olleh KT [tv] 올레tv에서 구매한 VOD를 Seezn에서 보고싶어요. tv > Seezn 이용안내 올레tv에서 구매한 VOD를 Seezn에서도 시청할 수 있습니다. (단, 'Seezn 어플에서도 이용 가능' 등의 문구가 표기된 VOD만 가능) - Seezn App : 하단 우측 마이메뉴 > 올레tv 연결에 들어가시면 자세한 사용방법을 보실 수 있습니다. - TV : 올레tv 채널 742번 진입 > '시즌 연결하기' .. 2021. 1. 19.
카테고리이미지 KT 올레 [tv] 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)의 전원을 켰는데도 화면이 나오지 않습니다. olleh KT [tv] 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)의 전원을 켰는데도 화면이 나오지 않습니다. tv > 장애대처 외부입력 설정의 문제 일 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후 이용해 보시길 바랍니다. ① 리모컨의 외부입력 버튼을 여러 번 눌러 주세요 ② 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 후면 전원선을 뺐다 재연결 후 화면이 안나온다면 ① 외부입력 버튼 여러 번 눌러 주시길 바랍니다 ※ STB 재부팅 : 전원스위치 OFF→ON / 전원선 재연결 - 외부입력 설정시 주로 HDMI, 컴퍼지트, 컴퍼넌트로 연결 되는 경우 많습니다 동일 증상시 고객센터(국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. tv > Seezn 이용안내 olleh .. 2021. 1. 19.
카테고리이미지 KT 올레 [tv] [인터넷] 인터넷 연결 오류창이 떠요(NET-001) olleh KT [tv] [인터넷] 인터넷 연결 오류창이 떠요(NET-001) tv > 장애대처 앞단장비 전원 OFF 또는 STB와 앞단장비 구간 랜선 연결상태 불량으로 인한 네트워크 신호 불량으로 인해 발생할 수 있습니다. 셋톱의 앞단장비(모뎀, KT공유기 등) 전원상태 확인해 주세요 ① 셋톱과 앞단 장비 구간 LAN선 재연결 - 셋톱뒷면 KT회선(or WAN) 단자와 앞단장비의 LAN단자를 각각 재연결 후 정상사용여부 확인해주세요 ② 인터넷과 연결된 모든 장비 재부팅 후 정상사용여부 확인해주세요 그럼에도 불구하고 해당 현상이 지속적으로 발생 될 경우 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)를 통해 접수하실 수 있고, ktcom 또는 마이 케이티 앱에서도 가능합니다 olleh .. 2021. 1. 19.
카테고리이미지 KT 올레 [tv] [olleh tv VOD(영상 콘텐츠)] 신청시 이용자번호를 잊어 버렸어요. olleh KT [tv] [olleh tv VOD(영상 콘텐츠)] 신청시 이용자번호를 잊어 버렸어요. tv > VOD(영상 콘텐츠) 설정 > 자녀안심설정 > 비밀번호 변경/초기화 > 성인인증 비밀번호 변경(시청제한등, 성인인증)/구매인증 비밀번호 변경(구매관련)/비밀번호 초기화 중 선택하시어 변경하시면 됩니다. 혹 변경이 안된다면, 번거로우시더라도, olleh TV 계약자께서 KT 고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 문의 주시기 바랍니다. 명의자 본인 확인 후 A/S고객센터에서 비밀번호를 초기화하여 드립니다. tv > VOD(영상 콘텐츠) olleh KT [tv] 오늘 지상파에서 방송된 드라마는 언제부터 볼 수 있나요? TV 다시보기 지상파 3사에서 방영되는 콘텐츠는 방송 직후.. 2021. 1. 19.

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