엘포인트14 L point | 현재 제가 가지고 있는 포인트는 어디에서 확인할 수 있나요? 엘포인트 | 현재 제가 가지고 있는 포인트는 어디에서 확인할 수 있나요? 보유하신 L.POINT는 L.POINT 홈페이지 및 모바일앱을 통해 확인하실 수 있으며, 채널 수신 동의를 하실 경우 이메일 및 앱푸시, 카카오톡 메시지로 매월 포인트 명세서를 전달받으실 수 있습니다. ▣ 포인트 명세서 수신 방법 - 이메일 : My L > 회원 정보 > 회원 정보 변경에서 'E-MAIL' 수신 동의 설정 - 앱푸시 : 모바일앱 설정 > '푸시 알림 설정' 및 '혜택/이벤트 알림' 동의 설정 - 카카오톡 : 카카오톡에서 '엘페이 엘포인트' 채널 추가 엘포인트 | L.POINT 적립방법 및 제휴사별 적립율은 어떻게 되나요? L.POINT를 적립받기 위해서는 제휴사 이용 시 L.POINT 카드를 제시하시거나 본인 명의의.. 2022. 8. 29. L point | L.PAY 복합결제 취소할 수 있나요? 엘포인트 | L.PAY 복합결제 취소할 수 있나요? L.POINT / 할인쿠폰을 사용하여 결제한 이후 일반 신용카드 결제와 동일하게 구입하신 온라인 및 오프라인 가맹점에서 복합결제 취소가 가능합니다. * 취소 정책은 각 가맹점 정책에 따라 상이 할 수 있습니다. 엘포인트 | L.PAY 오프라인 가맹점 결제 방법을 알려주세요. '결제' 탭에서 보유하신 결제수단을 선택하시면 오프라인 결제용 바코드가 생성됩니다. 바코드를 제시하시면서 'L.PAY 결제할게요.' 라고 결제 담당 점원에게 말씀해주세요. 엘포인트 | L.PAY 결제 가능한 가맹점은 어디인가요? L.PAY는 L.POINT를 사용하는 모든 온라인, 오프라인 상점 및 L.PAY제휴 가맹점에서 이용이 가능합니다. 이용 가능한 가맹점은 아래 경로를 통해 확.. 2022. 8. 28. L point | 가족 신용카드도 L.PAY 등록 가능 한가요? 엘포인트 | 가족 신용카드도 L.PAY 등록 가능 한가요? L.PAY에 등록 가능한 신용카드는 본인 명의로 발급된 신용카드입니다. 신용카드 등록 시 신용카드 '발급 명의'가 회원 명의와 일치하지 않을 경우 등록되지 않습니다 엘포인트 | 법인 신용카드도 L.PAY 등록 가능한가요? 법인카드는 사용이 불가능합니다. 단, 카드사에 따라 '개인 명의 법인카드'의 경우에는 사용이 가능합니다. 엘포인트 | L.PAY 등록 불가능한 신용카드라고 합니다. 카드 정보를 다시 한번 확인 하시고, 등록 하시려는 신용카드가 본인명의의 정상 이용 가능한 카드인지 확인이 필요합니다. 간혹 신용카드 비밀번호, CVC를 잘못 인지하여 3회 오류로 비밀번호 사용이 잠겨있는 경우가 있으며, 이 경우 해당 카드사 고객센터를 통해 비밀번호.. 2022. 8. 27. L point | 온라인으로 L.PAY제휴카드를 신청했어요. L.PAY에 자동 등록 되나요? 엘포인트 | 온라인으로 L.PAY제휴카드를 신청했어요. L.PAY에 자동 등록 되나요? 모든 제휴카드가 자동 등록되지는 않습니다. 신청하신 카드가 자동 등록되는 카드인지 확인해주세요. * 자동등록 카드 : 롯데 LOLA카드, 롯데 오너스카드, 롯데 하이마트 프리미엄 DC카드, L.PAY 롯데카드(I,II) L.PAY W카드, L.PAY 신한카드(신용,체크), L.PAY 하나 체크카드 엘포인트 | L.PAY 제로페이 결제는 어떻게 하나요? 제로페이 결제는 2가지 결제방식을 지원합니다. 1) 가맹점 QR코드 인식 후 결제 가맹점에 배치되어 있는 'QR코드'를 제로페이 선택 시 활성화되는 카메라 화면에 담아주세요. QR코드가 인식되면 결제하시는 금액을 입력하고 완료해주시면 됩니다. 2) 사용자 QR코드/바코드.. 2022. 8. 26. L point | L.POINT 서비스란? 엘포인트 | L.POINT 서비스란? 롯데멤버스는 약 3,600만 회원을 갖춘 롯데그룹의 다양한 인프라와 경쟁력 있는 50여개 그룹/외부 제휴사를 결합한 통합 멤버십입니다. L.POINT는 한 장의 카드로 롯데멤버스 제휴사를 이용할 때마다 구매금액의 최대 5%까지 적립되며, 1P만 있어도 현금처럼 편리하게 사용할 수 있습니다. (단, 포인트 사용 최소 단위 및 기준 금액은 제휴사별 정책에 따라 상이할 수 있습니다.) 엘포인트 | 여러 기기에서 L.PAY를 사용할 수 있나요? 본인인증이 완료된 기기 1대에서만 L.PAY 사용이 가능합니다. * 타기기 접속 시 본인인증 완료 후 사용이 가능합니다. 엘포인트 | L.PAY ATM 출금서비스 이용가능 기관과 한도는 어떻게 되나요? ATM 출금서비스는 엘페이 등록.. 2022. 8. 25. L point | L.POINT 적립이 되었는데도 왜 잔여포인트는 0으로 보이나요? 엘포인트 | L.POINT 적립이 되었는데도 왜 잔여포인트는 0으로 보이나요? 고객님의 잔여포인트가 마이너스(-)일 경우에 잔여포인트는 0으로 표시됩니다. 마이너스(-)포인트란, 고객님의 잔여포인트가 0P보다 작은 경우를 뜻합니다. 상품구매를 통해 적립받으신 L.POINT를 다른 제휴사에서 사용 후 기존에 구매한 상품을 취소하실 경우 잔여포인트가 마이너스(-)로 전환 될 수 있습니다. ▣ 예시 롯데백화점에서 상품구매하여 100p 적립 > 롯데마트에서 100p 사용 > 롯데백화점에서 상품구매 취소(적립취소) > 마이너스포인트 발생 → 잔여포인트: 100p > 0p > (-)100p = (-)100p 마이너스(-)포인트는 추후 적립되는 포인트와 상계 됩니다. ▣ 예시 잔여포인트가 (-)300p 발생 > 롯데.. 2022. 8. 24. L point | 탈회 시 L.POINT는 어떻게 처리되나요? 엘포인트 | 탈회 시 L.POINT는 어떻게 처리되나요? 탈회 시 회원님의 잔여 L.POINT는 탈회 시점부터 사용이 불가합니다. 단, 탈회일로부터 5년 이내 재가입 하실 경우 탈회시점 잔여 L.POINT는 복원됩니다. 엘포인트 | L.POINT 적립방법 및 제휴사별 적립율은 어떻게 되나요? L.POINT를 적립받기 위해서는 제휴사 이용 시 L.POINT 카드를 제시하시거나 본인 명의의 휴대폰 번호를 입력하시면 됩니다. 자세한 제휴사별 적립률은 L.POINT APP 결제 탭> 사용처 에서 확인하실 수 있습니다. ※ 사후 적립에 경우 각 제휴사 기준에 따르며, 자세한 사항은 제휴사 고객센터로 문의 부탁 드립니다. 엘포인트 | L.POINT 가족합산은 어떻게 신청하나요? 1. L.POINT 가족합산이란? L.. 2022. 8. 23. L point | 외국인도 L.POINT카드를 신청할 수 있나요? 엘포인트 | 외국인도 L.POINT카드를 신청할 수 있나요? 본인명의 인증 후 신청 가능하며, 본인명의 인증이 불가한 경우 L.POINT 홈페이지를 통해 외국인 회원가입시 여권정보 입력 후 모바일 카드 발급이 가능합니다. 엘포인트 | 탈퇴하면 내 개인정보는 모두 삭제 되나요? 탈퇴 즉시 고객님의 개인정보는 모두 삭제됩니다. 단, 탈퇴의 경우 재가입 및 불량회원의 부정이용 재발 방지 목적을 위해 이용계약 해지 후 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 3개월간 보유 후 파기합니다. 전자상거래 및 소비자 권리 보호를 위해 개인정보 외의 거래정보 등은 법률에서 정한 기간 동안 보관될 수 있습니다. 엘포인트 | 탈회 시 L.POINT는 어떻게 처리되나요? 탈회 시 회원님의 잔여 L.POINT는 탈회 시점부터 사용이 .. 2022. 8. 22. L point | L.POINT 회원 탈퇴 시 L.POINT를 사용할 수 있나요? 엘포인트 | L.POINT 회원 탈퇴 시 L.POINT를 사용할 수 있나요? ▣ L.POINT 카드 탈회 시 L.POINT 적립/사용 불가하며, 5년 이내 재가입 시 탈회 시점에 보유하셨던 포인트는 복원이 가능합니다. ▣ 단, L.POINT ID만 탈회한 경우라면 L.POINT 적립/사용은 가능합니다. 엘포인트 | 롯데카드를 해지한 경우 L.POINT는 정상 적립 및 사용 되나요? L.POINT 카드를 보유하신 경우 정상 적립 및 사용 가능합니다. 엘포인트 | L.POINT에서 회원정보를 변경하면 L.POINT사이트도 다 변경이 되는 건가요? 네, 회원 님께서 가입하신 L.POINT 제휴사의 회원정보가 모두 변경됩니다. 엘포인트 | 비밀번호 변경 시 인증문자가 오질 않아요 휴대폰의 환경설정 또는 스팸문자.. 2022. 8. 21. L point [배송문의] 배송이 지연되고 있어요. 엘포인트 [배송문의] 배송이 지연되고 있어요. 배송지연으로 불편을 드려 죄송합니다. 배송지연 상품은 판매자를 통해서 별도 안내를 드리고 있으나, 안내를 받지 못하셨다면 L.POINT 고객센터(1899-8900) 또는 판매자에게 문의해주시기 바랍니다. ■ 배송상태 확인하기 메인 > 쇼핑(탭) > 구매내역 ■ 판매자에게 문의하기 1. 상품페이지 > 상품 기본정보 (페이지 하단 판매자 고객센터 확인 가능) 2. 메인 > 쇼핑(탭) > 구매내역 > 주문정보 (페이지 하단 판매자 고객센터 확인 가능) 엘포인트 [배송문의] 주문한 상품은 언제 배송되나요? 주문하신 상품은 판매자 및 배송지에 따라 차이가 있을 수 있으나 배송준비중 상태를 기준으로 영업일 기준 3~7일 소요됩니다. 또한, 도서산간 지역 배송 혹은 천재.. 2022. 8. 20. L point [e쿠폰] 구매/선물 쿠폰 어디서 확인하나요? 엘포인트 [e쿠폰] 구매/선물 쿠폰 어디서 확인하나요? 구매 또는 선물 받은 e쿠폰은 쿠폰함에서 확인 하실 수 있습니다. ■ 쿠폰 확인 1. 메인 > 메뉴 > 쿠폰 2. 메인 > 결제(탭) > 쿠폰함 엘포인트 [상품] 상품 A/S신청하려고 합니다. 상품의 제조사 및 판매자에게 문의 바랍니다. ■ 판매자에게 문의하기 1. 상품페이지 > 상품 기본정보 (페이지 하단 판매자 고객센터 확인 가능) 2. 메인 > 쇼핑(탭) > 구매내역 > 주문정보 (페이지 하단 판매자 고객센터 확인 가능) ※ 판매자 고객센터 확인이 어려우실 경우 L.POINT 고객센터(1899-8900)로 문의해주시기 바랍니다. 엘포인트 [영수증] 현금영수증 또는 신용카드 매출전표는 어떻게 받나요? 구매한 상품의 현금영수증/매출전표는 L.POI.. 2022. 8. 18. L point [e쿠폰] 선물받은 쿠폰을 환불받고 싶습니다. 엘포인트 [e쿠폰] 선물받은 쿠폰을 환불받고 싶습니다. 최초 유효기간이 지난 선물받은 쿠폰은 아래 방법을 통해 환불이 가능합니다. ※ 최초 유효기간 내에는 환불받으실 수 없습니다. (거절만 가능) ■ 환불 조건 [물품 및 서비스로 교환하는 교환권] 결제금액의 90% 환불 가능 [금액형 교환권] 1만원 이하는 80%, 1만원 초과는 60% 사용 시, 잔액 환불 가능 ■ 환불 신청 방법 1. 메인 > 결제(탭) > 쿠폰함 2. 쿠폰 상세페이지 [환불신청] 버튼 클릭 3. 환불 방법 선택 (L.POINT / 계좌(무통장)환불 중 택1 가능)하여 환불 신청 완료 4. 환불 소요 기간 - L.POINT: 신청 즉시 환불 - 계좌(무통장) 환불: 신청 후, 영업일 기준 7일 이내 환불 엘포인트 [e쿠폰] 구매/선물.. 2022. 8. 17. 이전 1 2 다음