딜라이브14 D'LIVE [장애] 메뉴 버튼이 동작하지 않는 경우에는 어떻게 해야하나요? 딜라이브 [장애] 메뉴 버튼이 동작하지 않는 경우에는 어떻게 해야하나요? 본 증상은 디지털 셋탑박스의 오동작으로 인하여 발생할 수 있습니다. ① 디지털 셋탑박스 후면에 있는 전원 스위치 버튼을 껐다가 다시 켜 주십시오. - 디지털 셋탑박스의 전면에 BOOT, INCC 등이 표시된 후, 시간정보가 표시된 후 사용하시면 됩니다. ② 메뉴 버튼을 누르시면 통합UI 화면이 화면 좌측에 노출되며, 로딩 시 몇 초간 다소 느릴 수 있습니다. 딜라이브 [장애] 리모컨 조작시 반응이 전보다 떨어지거나 채널 변경이 원활히 되지 않습니다. 본 증상은 디지털 셋톱박스의 메모리가 부족하거나, 리모컨의 건전지를 교체해야 할 경우에 발생할 수 있습니다. ① 디지털 셋톱박스 후면에 있는 전원 스위치 버튼을 껐다가 다시 켜 주십시오.. 2022. 5. 3. D'LIVE [장애] 인터넷전화의 전화기를 들었을 때 계속 통화중 신호만 울릴 때는 어떻게 하나요? 딜라이브 [장애] 인터넷전화의 전화기를 들었을 때 계속 통화중 신호만 울릴 때는 어떻게 하나요? 먼저, 셋탑박스나 케이블모뎀의 전원이 꺼져 있는지 확인하고, 꺼져있다면 켭니다. 둘째, 셋탑박스나 케이블모뎀과 인터넷전화용 모뎀(TA)간의 케이블이 정상 연결되어 있는지 확인합니다. 딜라이브 [장애] 인터넷전화가 안됩니다. 인터넷전화의 정상 사용을 위해서는 인터넷 모뎀 또는 디지털방송 셋탑이 정상 개통되어 있어야 합니다. 인터넷전화용 단말기가 IP를 못 받는 경우 인터넷전화 정상 사용이 안될 수 있으니 인터넷모뎀 또는 디지털방송 셋탑을 먼저 재부팅한 뒤 인터넷전화용 단말기 전원을 재부팅하여 동작 여부를 확인합니다. 재부팅 이후 정상 독장이 되지 않을 경우는 고객센터로 AS신청을 하셔야 합니다. 딜라이브 [장애.. 2022. 5. 2. D'LIVE [가입/설치] 미성년자도 가입할 수 있나요? 딜라이브 [가입/설치] 미성년자도 가입할 수 있나요? 미성년자도 가입할 수 있습니다. 미성년자명의로 가입을 하기 위해서는 법정대리인의 동의가 있어야 하며, 미성년자 이용계약동의와 가족관계증명서를 제출하셔야 합니다. ① 미성년자 이용계약 동의서 - 법정대리인 자필 작성 및 서명 필수 (부모 작성 확인을 위해 주민등록번호&발급일자 또는 부모님 신분증 사본 제출) ② 가족관계증명서 - 부모자녀관계 증명 딜라이브 [가입/설치] 미성년자 기준나이가 어떻게 되나요? 미성년자는 민법 제4조에 따라 만 19세 생일이 지나지 않은 사람이며, 당사는 상품 가입 설치일을 기준으로 하고 있습니다. 딜라이브 [장애] 라는 메세지가 나오거나 인터넷이 안됩니다. 접속하고자 하시는 사이트 서버의 장애나 과부하로 인해 연결이 안될 수.. 2022. 5. 1. D'LIVE [서비스이용] 상품 이용약관은 어디서 확인 하나요? 딜라이브 [서비스이용] 상품 이용약관은 어디서 확인 하나요? 상품 이용약관은 홈페이지 하단에 상품이용약관에서 확인하실 수 있습니다. 또한 고정메뉴 '고객센터', 'VOD방송', '가입센터' 선택 시 좌측 고정메뉴에서 상시 확인이 가능합니다. 딜라이브 [서비스이용] Ping Test는 무엇인가요? Ping Test는 packet internet groper test의 약어로 접속하려는 서버와 연결상태를 확인하거나 트래픽 구간을 확인하는 방법입니다. Ping 유틸리티는 ICMP(Internet Control Message Protocol) 에코(Echo) 요청과 응답 패킷을 사용하여 IP 네트워크나 라우터 장애를 진단하는데 유용합니다. Ping 수행법 (DOS 창에서 실행) 자체 서브넷 점검 : ping-t.. 2022. 4. 30. D'LIVE [가입/설치] 모든 디지털케이블TV VOD가 무료인가요? 딜라이브 [가입/설치] 모든 디지털케이블TV VOD가 무료인가요? 전체 VOD 중 약 60%가 무료로 서비스되고 있습니다. 일부 최신 영화 등은 추가 요금이 발생 할 수 있습니다. 딜라이브 [가입/설치] 디지털케이블TV의 유료채널 상품은 어떤 것이 있나요? 디지털케이블TV에도 광고없이 방송되는 다양한 유료채널 상품을 가입하실 수 있습니다. 현재 서비스되는 상품은 아래와 같으며, 홈페이지에서 자세한 확인이 가능합니다. * 키즈애니 : 신기한나라TV, english gem, 키즈톡톡 플러스 * 영화 : 캐치온 * 성인 : 디자이어TV, 플레이보이, 미드나잇, VIKI, Honey, 핑크하우스 * 기타 : 해피독, SPO TV ON 딜라이브 [가입/설치] 디지털케이블TV VOD 서비스는 언제 업데이트 되나요?.. 2022. 4. 29. D'LIVE [가입/설치] 인터넷전화 번호이동이 뭔가요? 딜라이브 [가입/설치] 인터넷전화 번호이동이 뭔가요? 가입자가 기존의 전화번호를 그대로 유지하면서 당사 인터넷전화 서비스를 제공 받을 수 있는 서비스 입니다. 번호이동 후에도 기존에 사용중이 번호 그대로 발신번호로 표시됩니다. 딜라이브 [서비스이용] 스마트TV의 음성인식 기능은 어떻게 이용하나요? 모션 리모콘의 음성 버튼을 선택한 후 리모컨 전원 옆에 있는 마이크 부분에 원하는 검색어를 말하면 인식됩니다. 딜라이브 [서비스이용] 스마트TV의 모션 리모컨은 무엇인가요? 스마트TV 전용 리모컨으로 음성인식 기능과 모션 기능을 가진 리모컨입니다. 딜라이브 [서비스이용] 스마트TV의 모션 리모컨 포인터는 무엇인가요? T모션리모컨 포인터 서비스는 모션리모컨을 이용하여 컴퓨터 화면처럼 포인터를 이용해 원하시는 기능.. 2022. 4. 28. D'LIVE [서비스이용] 인터넷전화 통화 내역을 확인하고 싶어요. 딜라이브 [서비스이용] 인터넷전화 통화 내역을 확인하고 싶어요. 고객님의 소중한 개인 정보보호를 위해 개인통화내역의 제공을 엄격하게 관리하고 있습니다. 통화내역은 아래와 같은 방법으로 확인 하실 수 있으니, 다소 불편하시더라도 고객님의 양해를 부탁 드립니다. 가입한 지역의 지사 방문 확인 : 가입 당사자 직접 방문, 신분증 지참 필요(우편, 팩스 제공 불가) 딜라이브 [서비스이용] 채널이 왜 변경 되나요? 당사는 고객님께 당사는 고객님께 더욱더 유익하고 흥미있는 방송을 서비스해 드리고자 전문기관을 통한 채널별 선호도 조사 반영 및 신규채널 편성에 따라 매년 채널 개편을 하게 됩니다. 채널변경 시 사전에 고객님께 자막방송, 홈페이지, 안내문을 통해서 안내하고 있으며, 변경된 채널 안내는 지역방송 채널 또.. 2022. 4. 27. D'LIVE [서비스이용] VOD(vod) 구매(이용)내용 또는 시청내역을 확인하고 싶어요. 딜라이브 [서비스이용] VOD(vod) 구매(이용)내용 또는 시청내역을 확인하고 싶어요. TV메뉴 > 마이TV > 서비스 이용목록 에서 확인 가능합니다. 서비스 이용목록은 비밀번호 인증 후 확인 가능하며, 메뉴별 설명은 아래와 같습니다. ☞ 서비스 이용목록 메뉴 - VOD 구매목록 : 평생소장용을 제외하고, 유료로 구매한 VOD 내용 - VOD 시청목록 : 무료 VOD 시청한 내용 - 소장용 구매목록 : 평생소장용 VOD를 구매한 내용 - 시리즈 구매목록 : 시리즈 VOD상품을 구매한 내용 - 월정액 가입목록 : 매월 정액 요금제 상품을 가입한 경우 가입내용 ※ 비밀번호 인증 후 확인 가능합니다. 딜라이브 [가입/설치] 인터넷전화 부가서비스는 어떤 것이 있나요? 당사에서 서비스하고 있는 인터넷전화 부가서.. 2022. 4. 26. D'LIVE [요금] 장비임대료는 언제까지 내야 하나요? 딜라이브 [요금] 장비임대료는 언제까지 내야 하나요? 임대된 장비는 판매 목적의 상품이 아닌 회사 소유의 장비로 자산으로 운영되고 있어 서비스 약정기간과는 달리 약정에 따른 만료기간이 있는 것이 아니며, 서비스 이용기간에는 임대장비사용료를 납부하셔야 합니다. 이에, 장비가 회사소유 자산이므로 장비의 문제로 고객님께서 서비스 이용에 불편이 있으면 무상 교체 해 드리거나, 불편을 덜어드리기 위해 장비 업그레이드를 진행하고 있습니다. 딜라이브 [서비스이용] 초고속인터넷, 인터넷전화 서비스를 같이 사용하는데 인터넷을 일시정지해도 전화는 사용 가능한가요? 가능합니다. 일시정지 관련하여 자세한 사항은 고객센터로 문의 해주세요. 딜라이브 [서비스이용] 일시정지 시 요금은 어떻게 되나요? 일시정지기간 동안 서비스 이용.. 2022. 4. 25. D'LIVE [요금] 디지털TV 와 인터넷 여러대를 가입했는데 상품별로 세금계산서를 발급받나요? 딜라이브 [요금] 디지털TV 와 인터넷 여러대를 가입했는데 상품별로 세금계산서를 발급받나요? 가입하신 사업장 명의로 된 사용액 기준으로 합산된 총 금액으로 전자세금계산서가 발행됩니다. 딜라이브 [요금] 인터넷전화의 문자(SMS)발송 요금은 얼마인가요? 전국 케이블 TV에서 제공하는 인터넷 집전화로 발송은 건당 10원이고, 타사 일반전화, 핸드폰으로 발송은 건당 15원입니다. 딜라이브 [요금] 요금 미납(연체)된 경우 어떻게 되나요? 요금을 납부하지 않았거나, 납부기간 이후 납부하신 경우 미납된 요금의 2%의 연체료가 익월에 부과됩니다. 연체 시부터 고객님께 전화 또는 문자를 통해 미납금에 대한 안내를 드리며, 장기 연체시에는 약관에 따라 서비스정지 및 직권해지 될 수 있으니 꼭 납부하여 주시기 바랍니다... 2022. 4. 24. 딜라이브 - [서비스이용] 해지시 장비(모뎀, 셋톱박스,리모컨)는 어떻게 반납해야 하나요? 딜라이브스마트 - [서비스이용] 해지시 장비(모뎀, 셋톱박스,리모컨)는 어떻게 반납해야 하나요? 장비(모뎀, 셋톱박스, 리모컨 등)는 담당 직원이 설치한 곳으로 방문하여 회수하고 있으며, 가까운 지점으로 직접 방문하시어 반납하실 수 있습니다. 임대한 모든 장비가 회수되지 않을 경우에는 장비 변상금이 고객님께 청구되므로 임대하신 장비를 꼭 반환해주셔야 합니다. 만약, 직원의 방문을 받기 어려운 경우에는 택배를 이용해 반납해 주시면 됩니다. 자세한 사항은 고객센터(1644-1100)로 문의하여 주시기 바랍니다. 딜라이브스마트 - [서비스이용] 장비를 분실 또는 파손하면 어떻게 되나요? 고객 과실로 인한 분실 또는 파손의 경우에는 장비변상금을 납부하셔야 합니다. 장비변상금은 장비종류, 이용기간 등에 따라 상이.. 2022. 3. 19. 딜라이브 - [요금] 청구서 수령방법 변경을 하려면 어떻게 해야 하나요? 딜라이브스마트 - [요금] 청구서 수령방법 변경을 하려면 어떻게 해야 하나요? 청구서 수령방법은 이메일, SMS문자, LMS문자(알림톡), 지로 가 있으며,홈페이지에서 신청하시거나 고객센터로 문의하시면 됩니다. 1. 홈페이지를 통한 청구서 수신방법 변경 - 홈페이지 로그인> 나의D'LIVE > 청구/납부방법변경 >청구서 수령방법변경 * 청구서 수령방법 변경 시 홈페이지에서는 익일 변경된 매체로 확인 가능합니다. 2. 고객센터를 통한 청구서 수신방법 변경 1) 고객센터 대표전화 연결 - 1644-1100 2) 무료 고객센터 대표전화 연결(딜라이브 인터넷 전화 사용시만 가능) - 인터넷전화 070-8955-1100 딜라이브스마트 - [요금] 납부방법 신청, 변경, 해지는 어떻게 해야 하나요? 자동이체 신청,.. 2022. 3. 18. 이전 1 2 다음